Gestão de Indicadores e Avaliação de Desempenho

Desenvolvimento de ferramentas personalizadas para conhecer e medir a performance dos funcionários, estabelecendo comparações entre o desempenho esperado e o desempenho apresentado.

O feedback funciona como um ponto de referência para o colaborador entender sua posição atual, como está o seu desempenho, assim como sua produtividade e qualidade com base nas atividades que estão sendo desenvolvidas em busca de um melhor resultado. Já o feedforward tem um olhar direcionado para o futuro. Em vez de focar no passado e nos comportamentos e fatos acontecidos, o feedforward se concentra em como melhorar e alcançar resultados.

Em suma, enquanto o feedback tem o objetivo de avaliar um comportamento ocorrido no passado, o feedforward busca melhorar um comportamento no futuro, com um tom de sugestão de aprimoramento de competência.